Employé du Service Clients H/F

A quoi ressemble votre quotidien d'employé service clients (H/F) sur l’agence de Tours ?  

Rattaché à la responsable du service clients, vos principales missions sont : 

• Répondre aux requêtes des clients ; 

• Assurer le suivi des produits prioritaires ; 

• Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements ; 

• Gestion des documents de douane ; 

• Saisie des booking ; 

• Gestion des rapports d’arrivages. 

Vos horaires de travail : 9h - 18h, 16h30 le vendredi.

En complément des missions ci-dessus, vous assurerez également le remplacement ponctuel de notre collaboratrice actuelle, notamment lors de ses congés payés ou absences (horaire d’après-midi : 12h30 - 20h30).

Ce que nous recherchons dans votre profil : 

* Vous êtes idéalement formés dans le domaine du transport et de la logistique (BAC+2 à BAC +5) ;

* Vous êtes dotés d’une expérience préalable dans un poste similaire. 

Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ? 

* Vous maitrisez les outils informatiques 

* Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique

* Vous avez une rigueur organisationnelle 

Vous êtes réactif, force de proposition, à l'écoute et vous aimez le travail en équipe, alors qu’attendez-vous pour postuler ?

Ce que vous allez vivre chez nous : 

* Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas 

* Avantages : transport, CSE, PERECOL 

* Onboarding : journée d’intégration (un planning sur mesure, visite de site...), suivi d’intégration (échanges réguliers avec votre manager…)… 

* Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail… 

* Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d’équipe 

* Opportunités de formation et de développement professionnel 

Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l’insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. 

Le process de recrutement que vous allez suivre : 

* Première prise de contact téléphonique ;

* Un entretien physique avec la responsable du service 

* Un second entretien avec le directeur d'agence 

Depuis plus de 150 ans, DB Schenker se positionne comme l’un des leaders mondiaux en proposant une offre globale de transport routier, aérien, maritime et de logistique. Au quotidien, c’est un réseau mondial de 130 pays, 76 000 collaborateurs dont 6000 en France. Rejoindre notre entreprise vous permettra de construire votre carrière et devenir un maillon essentiel au service de la satisfaction de nos clients. Envie de nous rejoindre ? "Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent à tout genre"